Mobility Solutions & Services, a. s.
Pramenná 3, 148 00 Praha 4, Czech Republic
IČ: 03652386, DIČ: CZ03652386
E-mail: nikol.vasku@mobilitysolutions-services.com
(dále jen „MSS“)
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují podmínky používání služeb poskytovaných společností Mobility Solutions & Services, a. s. (MSS). MSS poskytuje zejména služby v oblasti správy vozového parku, parkování (autobusy i osobní vozy), údržby a čištění vozidel, vypouštění toalet, technické pomoci a další související doplňkové služby (dále jen „Služby“). Veškeré objednávky Služeb podléhají těmto obchodním podmínkám, ledaže se smluvní strany písemně dohodnou jinak.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Smlouva mezi zákazníkem („Zákazník“) a MSS je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany MSS. Objednávku lze učinit prostřednictvím rezervačního/objednávkového systému MSS, e-mailem nebo jinou dohodnutou formou. Zákazník v objednávce uvede konkrétní Službu, místo poskytnutí, datum a čas. MSS zašle potvrzení objednávky na e-mail Zákazníka.
3. Ceny a platby
Ceny Služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku MSS nebo jsou sjednány individuálně v nabídce/objednávce. Nestanoví-li smlouva jinak, jsou ceny bez DPH. Platbu lze provést platební kartou, bankovním převodem nebo jiným dohodnutým způsobem. Není-li ujednáno jinak, je cena splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. V případě prodlení je MSS oprávněna účtovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit poskytování Služeb do úhrady dlužné částky.
4. Změny a storno rezervací
Zákazník může změnit nebo zrušit rezervaci bez storno poplatku nejpozději 24 hodin před plánovaným zahájením Služby. Při zrušení v kratší lhůtě nebo při nedostavení se je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny objednané Služby. Změny termínu podléhají kapacitním možnostem MSS.
5. Práva a povinnosti Zákazníka
Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a zajistit, aby vozidla předaná k poskytnutí Služeb byla způsobilá k provozu a řádně zabezpečená (uzamčení, vypnutí elektrických spotřebičů apod.). Zákazník je povinen dodržovat provozní řád parkoviště/provozovny a pokyny personálu MSS.
6. Odpovědnost a záruky
MSS odpovídá za řádné poskytnutí Služeb s odbornou péčí. Za škody na vozidlech vzniklé v areálu MSS odpovídá MSS pouze v případě, že škoda byla způsobena prokazatelně porušením povinností MSS nebo nedbalostí jejích zaměstnanců. Zákazník je povinen oznámit zjevné škody bez zbytečného odkladu, nejpozději při převzetí vozidla; skryté vady bezodkladně po jejich zjištění, a umožnit MSS škodu prošetřit. MSS neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí (např. extrémní počasí), vandalismem či třetí osobou, pokud tomu nemohla zabránit při vynaložení rozumné péče.
7. Reklamace
Není-li Zákazník spokojen s poskytnutou Službou, může uplatnit reklamaci do 14 dnů od poskytnutí Služby. Reklamace se podává písemně na e-mail nikol.vasku@mobilitysolutions-services.com s popisem vady a identifikací objednávky. MSS vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení, není-li nutná delší doba k odbornému posouzení (o čemž MSS Zákazníka informuje).
8. Ochrana osobních údajů
MSS zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a souvisejícími zákony. Podrobnosti o účelech, rozsahu zpracování, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách MSS. V případě dotazů kontaktujte nikol.vasku@mobilitysolutions-services.com.
9. Používání cookies
Webové stránky MSS používají soubory cookies k zajištění funkčnosti, měření návštěvnosti a optimalizaci uživatelské zkušenosti.
10. Rozhodné právo a jurisdikce
Tyto obchodní podmínky a smluvní vztahy mezi MSS a Zákazníkem se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy v Praze. Nedotčeno zůstává právo stran vyřešit spor mimosoudně.
11. Změny obchodních podmínek
MSS si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na webových stránkách MSS a je účinná dnem zveřejnění, nestanoví-li MSS pozdější datum účinnosti. Pro probíhající objednávky platí podmínky účinné ke dni jejich potvrzení, ledaže se strany dohodnou jinak.
12. Kontakty
Pro objednávky, změny, storna a reklamace používejte e-mail nikol.vasku@mobilitysolutions-services.com. Další kontakty jsou uvedeny na webových stránkách MSS.
